Alles neu bei der RaiffeisenBank Going! Das Traditionsunternehmen hat mit der Renovierung auf Kundenwünsche reagiert.

Die neue RaiffeisenBank Going verfügt über einen ausgezeichnet ausgestatteten SB-Bereich, der in das Dialogcenter integriert wurde. Zur SB-Zone gehören neben Bankomat und Kontoauszugsdrucker auch ein Tag-Nacht-Tresor, Brieffächer und ein Geldzählautomat. Mittels Überweisungsbox können Überweisungen jederzeit auf schnelle und kostengünstige Weise in Eigenregie der Kunden durchgeführt werden. Außerdem stehen ein Internetterminal und ein Kopierer, bei dem man mit Quickcard bezahlen kann, zur Verfügung.

Speziell den Anregungen der Kunden wurde bei diesem Umbau Genüge getan. In einer Kundenbefragung wurden die Wünsche an eine moderne und gleichzeitig traditionsbewusste Bank herausgefiltert und flossen in den Umbau ein. So wünschten sich zum Beispiel 95 % der Kunden eine abgeschirmte, diskrete Beratungszone, 65 % wollten Möglichkeiten für eine Beratung in den Bankräumlichkeiten haben. Und immerhin 88 % aller Kunden äußerten den Wunsch, bestimmte Bankgeschäfte kostengünstig in Eigenregie erledigen zu können. All diese Anregungen hat man in den Umbau einfließen lassen, so auch den Wunsch nach einer betreuten Selbstbedienung.